Política de reembolso

DEVOLUCIONES

Si quieres devolver o cambiar tu pedido por cualquier motivo, no te preocupes, ¡estamos aquí para ayudarte! Ofrecemos cambios o devoluciones dentro de los 14 días posteriores al día del envío de tu pedido, a todos los productos que no sean bordados o personalizados con iniciales, nombres, etc.

Ten en cuenta las siguientes excepciones en nuestra política de cambio y devolución:

  • Los artículos personalizados con iniciales, nombres o bordados se consideran ventas sin devolución y no pueden ser devueltos ni cambiados.

  • Los accesorios de pelo (coleteros, lazos…) Se consideran ventas sin devolución ni cambio por razones de higiene.

  • Los artículos devueltos o cambiados deben devolverse en su embalaje original, sin usar y en buen estado.

El importe del cambio y/o devolución corre a cargo del cliente (deberán abonarse 5€ y se enviará la etiqueta de devolución para depositar el paquete en una oficina de correos) y una vez recibido y revisado que esté en perfecto estado, se le reembolsará el importe del producto a devolver (los gastos de envío pagados en el pedido de compra no se reembolsan).

Cuando el cambio del producto sea causado por un error de la marca (envío de artículo erróneo o diferente diseño de tela o color) los gatos del cambio correrán a cargo de Mioso y tan solo tendrás que notificarnos y te enviaremos una etiqueta para que dejes el producto empaquetado en una oficina de correos. El fallo tiene que ser notificado dentro de los 14 días posteriores a la recepción del envío por parte del cliente.

No se aceptan cancelaciones de pedidos personalizados tras realizarlo ni aplicar un cupón de descuento.

Se podrán cambiar o devolver los artículos una vez sean recibidos, en el plazo establecido, siempre y cuando se cumplan las condiciones para realizarlas.

REEMBOLSOS

Si aún no recibió un reembolso, primero revise de nuevo su cuenta bancaria. Luego, comuníquese con la empresa de su tarjeta de crédito. Puede demorar algún tiempo antes de que su reembolso se vea reflejado de manera oficial. Después, contacte a su banco. A menudo es necesario un tiempo de procesamiento antes de poder ver reflejado un reembolso. Si ya hizo todo lo anterior y aún no recibió su reembolso, puede contactarnos escribiendo a miosotienda@gmail.com.

Solo se pueden reembolsar los artículos de precio normal (SIN OFERTAS) y productos NO PERSONALIZADOS. Lamentablemente, no se pueden reembolsar los artículos en oferta ni los artículos personalizados.